Está disponível no Gerenciador de Campanha a possibilidade de você, fazedor(a), anular de forma autônoma as cobranças de apoio que ficaram abertas.
Assim, você pode incentivar aquele(a) Apoiador(a) antigo(a), que deixou de financiar sua campanha porque ficou com uma fila de apoios pendentes: tirando-o(a) suspensão e podendo voltar a apoiar você mensalmente.
A suspensão de apoios é um procedimento que realizamos periodicamente para evitar que apoios em aberto se acumulem, resultando em maior precisão nos números de arrecadação apresentados nos relatórios da sua campanha. Se você ainda tem dúvidas sobre o procedimento de suspensão de apoios inadimplentes, clique aqui para ler a explicação mais detalhada. :)
Se você deseja anular alguma cobrança aberta de um(a) apoiador(a), primeiro faça login no APOIA.se e abra a tela de “Minhas campanhas”:
Na tela “Minhas campanhas”, você irá encontrar a(s) campanha(s) cadastrada(s) no seu perfil. Clique em “Gerenciador de campanha”, ao lado da campanha para a qual você deseja realizar as anulações:
Ao abrir o Gerenciador, na “Base de Apoiadores” você consegue visualizar quem são os(as) apoiadores(as) com status inadimplente, filtrando os resultados na coluna “Status atual do apoio”:
Ao lado do nome do(a) apoiador(a), clique na caixa de seleção e então clique no botão roxo “Anular cobrança(s)”:
Uma caixa de diálogo se abrirá. Para confirmar a operação, clique novamente em “Anular cobrança(s)”:
ATENÇÃO:
Por ora a funcionalidade permite cancelar as cobranças de um(a) apoiador(a) por vez.
Ao realizar essa operação, todas as cobranças em aberto do(a) seu(sua) apoiador(a) serão anuladas, e ele(a) receberá um e-mail com um convite para voltar a apoiar.
O apoiador que recebeu a anulação das cobranças em aberto passa a ter o status de desativado.
Uma nova cobrança referente ao mês vigente será gerada e enviada ao apoiador(a) automaticamente caso ele(a) se decida reativar o apoio.
Recomendamos que você envie uma mensagem avisando sobre o procedimento realizado, fortalecendo a conexão entre vocês no novo momento que se inicia dessa relação. :)