Guia para Apoiadores

Primeiro apoio

• Como apoiar um(a) Fazedor(a)?
• Como e quando o(a) Fazedor(a) receberá o pagamento de seus apoios?

Meus apoios

• Como faço um único apoio para uma campanha contínua?
• Como criar o atalho de site para acesso rápido utilizando Android e iOS
• Como verificar informações sobre pagamentos no Histórico de Apoios?
• Como alterar / editar o valor do apoio?
• Como cancelar / pausar meu apoio?
• Como faço um apoio combinado?

Aplicativo da APOIA.se

• Quais conteúdos tenho acesso no aplicativo da APOIA.se?
• Como fazer login no aplicativo da APOIA.se?
• Onde posso baixar o app da APOIA.se?

Recompensas

• Como falar diretamente com Fazedores?
• Como acessar minha recompensa?
• O que fazer quando não consigo comentar no mural da campanha?
• E se a campanha não estiver entregando as recompensas prometidas?

Formas de pagamento

• Por que algumas campanhas dizem que usar o PIX é gratuito?
• PIX é sempre gratuito?
• Quanto tempo leva para o PIX da APOIA.se constar no sistema como pago?
• Como funciona o PIX da APOIA.se?
• Quantos tipos de PIX existem hoje disponíveis?
• Quais são as formas de pagamento aceitas na APOIA.se?

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Boleto bancário

• O que fazer quando ocorre um erro ao pagar ou gerar um boleto?
• Qual o tempo de compensação de apoios via boleto bancário?
• Como transfiro meu apoio de boleto para cartão de crédito?

Cartão de crédito

• Como e quando será feita a cobrança do meu apoio via cartão de crédito?
• Por que apareceu uma cobrança de R$ 1 na minha fatura, se apoiei com um valor diferente?
• Como trocar meu cartão de crédito e transferir os apoios para ele?
• Como transfiro meus apoios do cartão de crédito para o boleto bancário?
• Como remover meu cartão de crédito?

Pontual Tudo ou Nada

• Quando e como acontece o reembolso de Apoiadores para Campanhas Pontuais Tudo ou Nada