Se você está enfrentando dificuldades para cadastrar seu cartão de crédito na plataforma, siga as orientações abaixo e tente novamente.
Verifique os dados informados
Antes de realizar uma nova tentativa, confira se:
- O nome do titular foi inserido exatamente como está impresso no cartão;
- Não foram utilizados acentos, pontos ou caracteres especiais no campo do nome;
- A data de validade foi preenchida corretamente, utilizando dois dígitos para o mês e quatro dígitos para o ano (MM/AAAA).
Usuários estrangeiros
Caso seu documento não seja um CPF:
- Clique na opção "Sou estrangeiro";
- Informe um documento de identificação válido em seu país;
- Selecione a opção "Taxpayer ID" como tipo de documento.
Tente outro cartão
Se as informações estiverem corretas e o cadastro continuar apresentando erro, tente utilizar outro cartão de crédito, caso possua um disponível.
O problema continua?
Se mesmo após seguir todas as orientações acima você não conseguir cadastrar seu cartão, recomendamos entrar em contato com o banco emissor do cartão para verificar se existe alguma restrição, bloqueio ou medida de segurança ativa que esteja impedindo a utilização do cartão em nossa plataforma.
Se mesmo assim você precisar de ajuda, entre em contato com a nossa Central de Suporte pelo e-mail suporte@apoia.se ou clicando aqui