Uma campanha pontual Tudo ou Nada pode não conseguir atingir a menor meta dentro do prazo estipulado e, nesse caso, os valores apoiados, tanto em cartão de crédito quanto em boleto bancário, serão estornados aos Apoiadores.
No caso dos apoios via cartão de crédito, os estornos ocorrerão automaticamente em até 30 dias após o dia de encerramento da campanha.
Já os estornos de apoios via boleto bancário, os Apoiadores receberão um e-mail com instruções e um link para cadastrarem seus dados bancários a fim de receberem o reembolso do valor referente ao apoio. As taxas relacionadas à emissão dos boletos NÃO serão devolvidas.
Os estornos dos boletos serão feitos até o dia 10 do próximo mês em relação ao dia de cadastro dos dados bancários dos Apoiadores. Por exemplo, se um Apoiador cadastrar seus dados bancários em 5 de abril, o estorno ocorrerá ATÉ o dia 10 de maio.
Também estará sinalizado na página “Meus Apoios”, do site da APOIA.se, que a campanha apoiada não atingiu a meta, junto do valor do apoio que está disponível para reembolso, com um botão que leva para a página de cadastro dos dados bancários.
OBSERVAÇÃO: Esse botão só aparece para os Apoiadores que ainda não possuírem os dados bancários cadastrados.
ATENÇÃO: no caso dos estornos de boleto bancário, os Apoiadores terão um prazo máximo de 90 dias após o recebimento das instruções por e-mail para cadastrarem seus dados e receberem automaticamente o seu reembolso. Após esse prazo o valor ficará bloqueado e o apoiador deverá entrar em contato com a equipe da APOIA.se para desbloquear seu repasse. Valores bloqueados e não solicitados dentro um prazo máximo de 90 dias poderão ser utilizados pela APOIA.se para outros fins, conforme previsto nos Termos de Uso.
Caso você tenha dúvidas, pode entrar em contato com a nossa Central de Suporte.