Erro ao realizar o pagamento:
Quando você recebe uma mensagem de erro ao tentar pagar um de nossos boletos bancários, não se assuste. Esse erro é referente ao registro do boleto no sistema bancário.
Quando você clica no link do boleto, o sistema da APOIA.se envia as suas informações cadastradas na hora da confirmação do apoio. Como o sistema bancário demora de 3 a 5 minutos para registrar essas informações, você pode receber uma mensagem de erro.
Após você receber a mensagem de erro, ao tentar pagar o boleto bancário nas agências bancárias ou através do serviço de internet banking, espere 5 minutos e refaça o pagamento. Se o erro persistir entre em contato com nossa Central de Suporte.
Erro ao gerar o boleto:
As seguintes situações impedem você de gerar um boleto: quando seu CPF cadastrado na plataforma contém algum erro ou quando você se identificou como estrangeiro no momento do seu cadastro.
Nesses casos é necessário entrar em contato com a nossa Central de Suporte através do e-mail suporte@apoia.se, informando seu CPF corretamente, para que possamos identificar e solucionar o problema.