O "Gerenciador de campanha" é a principal ferramenta que nossa comunidade Fazedora possui para acompanhar o desempenho de sua campanha.
Nele, você pode analisar dados da sua base de Apoiadores, verificar os pagamentos recebidos, os repasses efetuados e todas as demais informações relevantes sobre os apoios.
Nesse artigo, centralizamos tudo o que você precisa saber sobre o "Gerenciador de Campanha" relacionado às Campanhas Combinadas. Para começar, faça login na APOIA.se e, em seguida, clique na sua imagem de perfil no alto da página.
O Menu principal da sua conta será mostrado. Clique em "Minhas campanhas", conforme a imagem abaixo:
Suas Campanhas Combinadas terão 2 Gerenciadores de Campanha: um para a campanha pontual e outro para a contínua, como neste exemplo:
Escolha o “Gerenciador de Campanha” que deseja consultar.
Lá estarão todas as informações sobre os apoios recebidos para cada uma das suas campanhas.
Resumindo, você acessa os dados de apoios recorrentes no Gerenciador da campanha Contínua e os apoios únicos no Gerenciador da campanha Pontual.
Relatórios que você encontrará:
1 - Base de Apoiadores
Nessa página estão listadas todas as promessas de apoio recebidas, assim como os nomes dos seus apoiadores, os endereços para entrega das recompensas etc. Você também pode bloquear um apoiador, caso seja necessário.
Logo abaixo estão listados todos os campos filtráveis desta sessão:
- Coluna/campo "Apoiador(a)": Neste campo você pode pesquisar pelo nome ou e-mail do(a) apoiador(a).
- Coluna/campo "Valor do apoio": Este campo mostra o valor de apoio atual. Você pode utilizar a seta para filtrar o valor de apoio do maior para o menor e vice-versa.
- Coluna/campo "Faixa de recompensa": Este campo mostra a faixa de recompensa atual do(a) apoiador(a).
- Coluna/campo "N° de apoios efetuados": Este campo mostra quantos apoios o(a) apoiador(a) prestou à sua campanha.
- Coluna/campo "Valor total já apoiado": Este campo mostra a soma dos apoios prestados pelo(a) apoiador(a).
- Coluna/campo "Forma de pagamento": Este campo mostra a forma de pagamento escolhida pelo(a) apoiador(a).
- Coluna/campo "Endereço de entrega": Este campo mostra o endereço de entrega que o(a) apoiador(a) cadastrou.
- Coluna/campo "Status atual do apoio": Este campo mostra o status atual do(a) apoiador(a) e cada um dos status está explicado mais abaixo neste mesmo artigo.
- Coluna/campo "Status alterado em": Este campo mostra a última data em que o status do(a) apoiador(a) foi alterado.
Confira os campos descritos na imagem:
Os status de apoio da "Base de apoiadores" são:
- Status "Ativo": indica que o apoio está ativo.
- Status "Desativado": indica que o(a) apoiador(a) cancelou o apoio.
- Status "Público": indica que o(a) apoiador(a) deu consentimento para tornar o seu nome como apoiador público.
- Status "Privado": indica que o(a) apoiador(a) não deu consentimento para tornar público o seu nome como apoiador.
- Status "Bloqueado": indica que o(a) apoiador(a) teve o apoio bloqueado. Neste caso, o(a) fazedor(a) não receberá apoios futuros deste apoiador(a). O(a) apoiador(a) também perderá acesso ao conteúdo (incluindo mural e chat). Além disso, estará impossibilitado(a) de voltar a apoiar a campanha.
- Status "Inadimplente": indica que o(a) apoiador(a) está inadimplente, ou seja, caso o(a) apoiador(a) fique sem pagar o apoio durante o período de dois meses consecutivos, o sistema desativa o apoio.
Como fazer para bloquear e enviar mensagens em lote através da "Base de apoiadores":
- Bloquear apoio: para bloquear um(a) apoiador(a), você deve usar o campo de pesquisa da "Base de apoiadores" para encontrar o usuário que deseja bloquear e depois selecione a "checkbox" ao lado do nome do(a) apoiador(a) para depois clicar no botão "bloquear".
- Enviar mensagem em lote: para enviar mensagens em lote você deve deve clicar na "checkbox" que fica ao lado do campo "Apoiador(a)" e depois clicar em "Enviar Mensagens" e sua mensagem será enviada para toda a sua base de apoiadores.
Confira abaixo uma imagem que ilustra os botões "Bloquear" e "Enviar mensagens":
2 - Relatório de cobranças
O "Relatório de Cobranças" é onde você confere quais são os Apoiadores que estão com os apoios em dia, além de verificar o método de pagamento escolhido pelo(a) Apoiador(a). Para acessar o Relatório de Cobranças, passe o cursor do mouse na barra de ações que fica à esquerda e clique no relatório "Cobranças", conforme mostra a imagem abaixo:
Os campos filtráveis do "Relatório de cobranças" são:
- Coluna/Campo "Apoiador": Este campo mostra o nome do(a) apoiador(a) e também serve para procurar um(a) apoiador(a) específico.
- Coluna/Campo "E-mail": Este campo mostra o e-mail do(a) apoiador(a).
- Coluna/Campo "Valor": Este campo mostra o valor de apoio cobrado.
- Coluna/Campo "Forma de pagamento": Este campo mostra a forma de pagamento escolhida pelo(a) apoiador(a).
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Coluna/Campo "Status": Este campo mostra o status de pagamento do(a) apoiador(a).
- Os status de pagamento para cartão de crédito são: "Pago", "Falha na cobrança", "Transação recusada", "Estornada", "Suspenso", "Credito" e "Contestado".
- Os status de pagamentos para boleto bancário são: "Pago", "Pendente", "Aguardando compensação", "Suspenso" e "Credito".
- Coluna/Campo "competência do apoio": Este campo mostra o mês de referência do apoio.
Confira na imagem abaixo os campos descritos acima:
3 - Relatório de repasses
O "Relatório de Repasses" é onde você confere quantos repasses a APOIA.se fez à sua campanha e qual o valor arrecadado no mês anterior. O repasse mensal é feito em duas transferências distintas: uma referente aos apoios pagos via Cartão de Crédito e outra referente aos apoios pagos via Boleto Bancário ou PIX. Ambas as transferências aparecem discriminadas no painel, facilitando a conferência com o seu extrato bancário. Para acessar o Relatório de Repasses, passe o cursor do mouse na barra de ações que fica à esquerda e clique em "Repasses".
As informações disponíveis no Relatório de Repasses são:
- "Histórico de repasses": aqui você pode visualizar uma linha do tempo que mostra os repasses que você recebeu a partir da primeira transferência bancária feita pela APOIA.se. Logo abaixo você também encontra uma versão mais detalhada dos repasses recebidos, com os valores discriminados por modalidade de pagamento — Cartão de Crédito e Boleto Bancário / PIX — e as respectivas datas de transferência de cada uma.
- Caixa "Mês atual, quanto você recebeu": essa caixa mostra quanto (R$) você arrecadou no mês passado, consolidando as duas modalidades de pagamento. O detalhamento por Cartão de Crédito e Boleto Bancário / PIX está disponível na tabela do Histórico de Repasses.
- Caixa "Duvidas frequentes": essa caixa mostra os artigos com orientações sobre os pagamentos.
Confira na imagem abaixo os campos descritos acima: