O "Gerenciador de Campanha" é a principal ferramenta que o(a) fazedor(a) possui para acompanhar o andamento de uma campanha. No Gerenciador, você pode colher dados da sua base de Apoiadores, verificar os pagamentos recebidos, os repasses a que você tem direito etc. Nesse artigo centralizamos tudo o que precisa saber sobre o "Gerenciador de Campanha".
Para começar, faça login na plataforma da APOIA.se e, em seguida, clique clique na sua imagem de perfil no canto superior direito da página. Isso abrirá o Menu principal da sua conta. Ao abrir o menu, clique em "Minhas campanhas", conforme a imagem abaixo:
Em seguida, clique na opção “Gerenciador de campanha”:
1 - Base de apoiadores
Uma vez dentro do "Gerenciador de campanha", você estará na tela da "Base de apoiadores". Nessa página estão listadas todas as promessas de apoio recebidas, assim como os nomes dos seus apoiadores, os endereços para entrega das recompensas etc. Você também pode bloquear um apoiador, caso seja necessário.
Logo abaixo estão listados todos os campos filtráveis da base de apoiadores:
- Coluna/campo "Apoiador(a)": Neste campo você pode pesquisar pelo nome ou e-mail do(a) apoiador(a).
- Coluna/campo "Valor do apoio": Este campo mostra o valor de apoio atual. Você pode utilizar a seta para filtrar o valor de apoio do maior para o menor e vice-versa.
- Coluna/campo "Faixa de recompensa": Este campo mostra a faixa de recompensa atual do(a) apoiador(a).
- Coluna/campo "N° de apoios efetuados": Este campo mostra quantos apoios o(a) apoiador(a) prestou à sua campanha.
- Coluna/campo "Valor total já apoiado": Este campo mostra a soma dos apoios prestados pelo(a) apoiador(a).
- Coluna/campo "Forma de pagamento": Este campo mostra a forma de pagamento escolhida pelo(a) apoiador(a).
- Coluna/campo "Endereço de entrega": Este campo mostra o endereço de entrega que o(a) apoiador(a) cadastrou.
- Coluna/campo "Status atual do apoio": Este campo mostra o status atual do(a) apoiador(a) e cada um dos status está explicado mais abaixo neste mesmo artigo.
- Coluna/campo "Status alterado em": Este campo mostra a última data em que o status do(a) apoiador(a) foi alterado.
Confira os campos descritos na imagem:
Os status de apoio da "Base de apoiadores" são:
- Status "Ativo": indica que o apoio está ativo.
- Status "Desativado": indica que o(a) apoiador(a) cancelou o apoio.
- Status "Público": indica que o(a) apoiador(a) deu consentimento para tornar o seu nome como apoiador público.
- Status "Privado": indica que o(a) apoiador(a) não deu consentimento para tornar o seu nome como apoiador público.
- Status "Bloqueado": indica que o(a) apoiador(a) teve o apoio bloqueado. Neste caso, o(a) fazedor(a) não receberá apoios futuros deste apoiador(a). O(a) apoiador(a) também perderá acesso ao conteúdo (incluindo mural e chat). Além disso, estará impossibilitado(a) de voltar a apoiar a campanha.
- Status "Inadimplente": indica que o(a) apoiador(a) está inadimplente, ou seja, caso o(a) apoiador(a) fique sem pagar o apoio durante o período de dois meses consecutivos, o sistema desativa o apoio.
Como fazer para bloquear e enviar mensagens em lote através da "Base de apoiadores":
- Bloquear apoio: para bloquear um(a) apoiador(a), você deve usar o campo de pesquisa da "Base de apoiadores" para encontrar o usuário que deseja bloquear e depois selecione a "checkbox" ao lado do nome do(a) apoiador(a) para depois clicar no botão "bloquear".
- Enviar mensagem em lote: para enviar mensagens em lote você deve deve clicar na "checkbox" que fica ao lado do campo "Apoiador(a)" e depois clicar em "Enviar Mensagens" e sua mensagem será enviada para toda a sua base de apoiadores.
Confira abaixo uma imagem que ilustra os botões "Bloquear" e "Enviar mensagens":
2 - Relatório de cobranças
O "Relatório de Cobranças" é onde você confere quais são os apoiadores que estão com os apoios em dia, além de verificar o método de pagamento escolhido pelo(a) apoiador(a). Para acessar o Relatório de Cobranças, passe o cursor do mouse na barra de ações que fica à esquerda e clique no relatório "Cobranças", conforme mostra a imagem abaixo:
Os campos filtráveis do "Relatório de cobranças" são:
- Coluna/Campo "Apoiador": Este campo mostra o nome do(a) apoiador(a) e também serve para procurar um(a) apoiador(a) específico.
- Coluna/Campo "E-mail": Este campo mostra o e-mail do(a) apoiador(a).
- Coluna/Campo "Valor": Este campo mostra o valor de apoio cobrado.
- Coluna/Campo "Forma de pagamento": Este campo mostra a forma de pagamento escolhida pelo(a) apoiador(a).
- Coluna/Campo "Status": Este campo mostra o status de pagamento do(a) apoiador(a).
- Os status de pagamento para cartão de crédito são: "Pago", "Falha na cobrança", "Transação recusada", "Estornada", "Supenso", "Credito" e "Contestado".
- Os status de pagamentos para boleto bancário são: "Pago", "Pendente", "Aguardando compensação", "Supenso" e "Credito".
- Coluna/Campo "competência do apoio": Este campo mostra o mês de referência do apoio.
Confira na imagem abaixo os campos descritos acima:
3 - Relatório de repasses
O "Relatório de Repasses" é onde você confere quantos repasses a APOIA.se fez à sua campanha e qual o valor arrecadado nos mês anterior. Para acessar o Relatório de Repasses, passe o cursor do mouse na barra de ações que fica à esquerda e clique em "Repasses", conforme mostra a imagem abaixo:
As informações disponíveis no Relatório de Repasses são:
- "Histórico de repasses": aqui você pode visualizar uma linha do tempo que mostra os repasses que você recebeu a partir da primeira transferência bancária feita pela APOIA.se. Logo abaixo você também encontra uma versão mais detalhada dos repasses recebidos.
- Caixa "Mês atual, quanto você recebeu": essa caixa mostra quanto (R$) você arrecadou no mês passado.
- Caixa "Duvidas frequentes": essa caixa mostra os artigos com orientações sobre os pagamentos.